Apple, Bloomberg’den Mark Gurman tarafından aktarıldığı kadarıyla yaklaşık 5.000 destek çalışanını işten çıkarmayı değerlendirdi ancak daha sonra bu planı süresiz olarak askıya aldı. Müşterilere telefon ve web üzerinden destek verme sürecinde yapay zeka temelli ajanları kullanmayı düşünen teknoloji devi, destek sürecine yapay zekayı entegre etmeye geçtiğimiz ay başlamıştı. ABD veya Kanada’da AppleCare telefon numarasını (1-800-APL-CARE) arayan müşteriler artık doğrudan yapay zeka temelli bir destek asistanına yönlendiriliyor. Buna bağlı olarak şimdilik rafa kaldırılan büyük işten çıkarma planı, ilerleyen dönemde yeniden gündeme gelebilir.
Apple, yaklaşık 5.000 destek çalışanını yapay zeka ile değiştirmeyi değerlendirmiş
İLGİLİ HABERLER
Intel, 2025 sonuna kadar iş gücünü ciddi ölçüde azaltacak
Apple, müşteri destek ekiplerine yapay zeka temelli “Ask” ile yardımcı olacak
Temmuz ayı itibarıyla teknoloji sektöründe işten çıkarılanların sayısı 100.000’e ulaştı
Microsoft, 9.000 kişiyi işten çıkarırken birçok pozisyonu yapay zekâ araçlarıyla dolduracak
Meta, yaklaşık 8.000 çalışanını işten çıkardı
