Teknoloji devi Apple, müşterilerine teknik destek vermek amacıyla geliştirdiği yapay zekâ sistemini aktif olarak test etmeye başladı.
Apple tarafından geliştirilen üretken yapay zekâ modellerinden destek alan sistem sayesinde kullanıcıların teknik sorularına hızlı bir şekilde yanıt verilmesi ve sorunların kısa sürede çözülmesi hedefleniyor. Henüz herkese açılmayan deneysel sistem, çözüm bulunamayan durumlarda kullanıcıları doğrudan destek personeline yönlendiriyor. Destek personelinin çok temel sorular/sorunlar için meşgul edilmesini önlemeyi amaçlayan sistem, beklenen başarıya ulaşırsa bazı kişilerin işini kaybetmesine neden olabilir. Apple bundan önce Tim Cook’un yapay zeka konusundaki açıklamalarıyla gündeme gelmişti. Cook, geçtiğimiz hafta Cupertino’daki genel merkezde çalışanlarla bir araya gelerek şu açıklamalarda bulundu: “Yapay zekâ devrimi, internetin, akıllı telefonların, bulut sistemlerinin ve uygulamaların ortaya çıkışı kadar büyük – hatta belki de daha büyük – bir değişim yaratacak. Apple, yapay zekâ alanında başarılı olmak zorunda. Apple bu başarıya ulaşacak. Bu, bizim sahiplenebileceğimiz bir alan.”
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Bu başarıyı mümkün kılmak için yatırım yapacaklarını ifade eden Cook, konuşmasında Apple’ın geçmişte çoğu zaman bir teknolojiyi ilk geliştiren şirket olmasa da o alanda lider olmayı başardığını vurguladı: “Biz genelde ilk olmadık. Mac’ten önce PC’ler vardı, iPhone’dan önce akıllı telefonlar, iPad’den önce tabletler ve iPod’dan önce MP3 çalarlar vardı.” Bu alanları birçok kalemde geleceğe taşımayı başaran Apple, yapay zekâ alanında da lider olmayı hedefliyor. Ancak bu, şu aşamada çok kolay ya da mümkün görünmüyor. Apple, hem yetenekli yapay zekâ uzmanlarını rakiplerine kaybediyor hem de rakiplerinin devasa yapay zekâ temelli veri merkezi yatırımlarına karşılık veremiyor. Meta, Google ve OpenAI gibi firmalar şu anda devasa veri merkezleri kuruyor, çok sayıda yetişmiş yapay zekâ uzmanını bünyesine katıyor.
