Burger King, çalışanların müşterilere yönelik davranışlarını yapay zekâ ile takip edecek

Burger King, bugün yapılan açıklamaya göre çalışanlarının müşterilerine yönelik davranışlarını yapay zekâ ile takip etmeye başlayacak. Şirket, bunun için çalışanların kullandığı kulaklık/iletişim sistemine “Patty” adında sesli bir yapay zekâ asistanı ekleyecek. Bu asistan hem yemek hazırlarken çalışanlara destek olacak hem de müşterilerle olan diyalogların ne kadar nazik yürütüldüğünü takip edecek. Bu konuda The Verge’e açıklamada bulunan şirketin dijital direktörü Thibault Roux, altyapının “Burger King’e hoş geldiniz”, “lütfen” ve “teşekkür ederim” gibi ifadeleri tanıyacak şekilde eğitildiğini söylüyor. Aktarıldığı kadarıyla bu veriler sistem tarafından otomatik olarak bir araya getirilecek ve şube müdürleri istedikleri zaman işletmenin “nezaket performansını” kontrol edebilecek. Roux, bu sistemin bir koçluk aracı olarak planlandığını ve çalışanların konuşma tonunu analiz etme konusunda da çalıştıklarını ifade ediyor.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Tamamen elektrikli Ferrari Luce’nin ilginç konsol tasarımı görücüye çıkarıldı